Im Kunden- und Vermittlerservice begeistern wir täglich eine Vielzahl an Kunden aus dem privaten und mittelständischen Bereich zu Versicherungsthemen mit einem außergewöhnlichen Service. Unsere Vertriebspartner unterstützen wir mit Fach- und Spezialwissen sowie hoher Prozesseffizienz in der Kundenbetreuung. Wir wecken Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Flexibilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind für uns wichtige Säulen.

Wir, das ist eine Abteilung der Württembergischen Versicherung mit über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die hohe Kunden-, Vermittler- und Mitarbeiterzufriedenheit zentrale Ziele sind. Wir arbeiten an 6 Standorten und regelmäßig auch im Homeoffice.

Aufgaben

• Sie decken gemeinsam mit Ihrem Team private und gewerbliche Risiken im KFZ-Bereich ein, analysieren mit den Vertriebskollegen zu versichernde Risiken, verhandeln mit den Ansprechpartnern und Kunden und stellen eine fallabschließende, effiziente, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung sicher.
• Sie sind nah an den Vertriebspartnern, kennen die Herausforderungen im Marktumfeld und schaffen es gemeinsam mit Ihrem Team, den Kunden mit unseren Leistungen zu überzeugen.
• Sie steuern, organisieren und qualitätssichern die Arbeit im Team mit einer gut ausgeprägten Daten- und Technikaffinität.
• Sie entwickeln und coachen mit Begeisterung und Überzeugungskraft Mitarbeitende und nutzen dabei Ihre Führungserfahrung.
• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen und Produktentwicklern zusammen, greifen Verbesserungspotenziale auf und gestalten aktiv Veränderungsprozesse.
• Sie kommunizieren wertschätzend, empfänger- und zielorientiert und tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.

Erwartungen

• Sie sind überzeugend, kommunikationsstark, empathisch und haben Freude an der Arbeit mit Menschen und im Team.
• Sie sind in der Versicherungsbranche mit entsprechender Ausbildung „zu Hause“ und verfügen über fundiertes Wissen im Bereich Kraftfahrt-Versicherung und haben Erfahrungen in der Team-Führung.
• Sie sind außergewöhnlich serviceorientiert, bezeichnen sich als „Macher und Gestalter“, stellen sich den aktuellen Markt- und Kundenanforderungen und blicken mit Neugierde auf Neues.
• Eine selbständige, sorgfältige und zielgerichtete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich, auch in stressigen Situationen.
• In der Begleitung von Mitarbeitenden zeigen Sie mit einer offenen, wertschätzenden und lösungsorientierten Kommunikation und Maßnahmenumsetzung, dass Sie Ihr Team und die Organisation leistungsfähig halten und die Zielvorgaben erfüllen.
• Sie haben einen Blick für die Gesamtzusammenhänge, denken und handeln unternehmerisch, sind entscheidungsfreudig und treiben wichtige Themen eigeninitiativ.