Täglich begeistern wir im Bereich Kunden- und Vermittlerservice eine Vielzahl von Kunden aus dem privaten und mittelständischen Sektor mit erstklassigem Service rund um Versicherungsthemen. Unsere Vertriebspartner unterstützen wir durch fundiertes Fachwissen, Spezialkenntnisse und hohe Effizienz in der Kundenbetreuung. Wir setzen auf Emotionen und nutzen dazu Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Flexibilität, Innovation sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur bilden dabei essenzielle Säulen unseres Handelns.

Unsere Abteilung ist Teil der Württembergischen Versicherung und besteht aus über 300 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich gemeinsam für hohe Zufriedenheit bei Kunden, Vermittlern und Mitarbeitern einsetzen. Dabei arbeiten wir in einer dezentralen Struktur an 6 Standorten, wobei eine enge Bindung zur Region stets gewahrt bleibt. Ein integraler Bestandteil unseres Arbeitsmodells ist die Möglichkeit zur regelmäßigen Arbeit von zu Hause aus.

Aufgaben

• Sie decken eigenverantwortlich private und gewerbliche Risiken im KFZ-Bereich ein, analysieren KFZ-Versicherungsbedarfe und -Risiken und sind kompetente Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Vertriebspartner während der gesamten Vertragslaufzeit
• Sie beraten unsere Kunden und Vertriebspartner und stellen eine fallabschließende, effiziente, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung der Anliegen sicher
• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, greifen Verbesserungspotenziale auf und gestalten aktiv Veränderungsprozesse
• Sie kommunizieren wertschätzend, empfänger- und zielorientiert und tragen so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre und hohen Kundenzufriedenheit bei
• Durch Projekte, Programme und Qualifizierungsmöglichkeiten entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter und tragen zur permanenten Weiterentwicklung unserer Abteilung bei

Erwartungen

• Sie verfügen über eine branchenspezifische Ausbildung bzw. Weiterbildung, vorzugsweise mit relevanten Erfahrungen im Kraftfahrt-Bereich der oben genannten Tätigkeiten
• Sie zeichnen sich durch außergewöhnliche Serviceorientierung aus und besitzen gut entwickelte digitale Kompetenzen
• Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und zielgerecht auch in arbeitsintensiven Zeiten
• Sie überzeugen durch eine überzeugende, kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit sowie Freude an der Arbeit mit Menschen und im Team