Täglich begeistern wir im Bereich Kunden- und Vermittlerservice eine Vielzahl von Kunden aus dem privaten und mittelständischen Sektor mit erstklassigem Service rund um Versicherungsthemen. Unsere Vertriebspartner unterstützen wir durch fundiertes Fachwissen, Spezialkenntnisse und hohe Effizienz in der Kundenbetreuung. Wir setzen auf Emotionen und nutzen dazu Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Flexibilität, Innovation sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur bilden dabei essenzielle Säulen unseres Handelns.

Unsere Abteilung ist Teil der Württembergischen Versicherung und besteht aus über 300 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich gemeinsam für hohe Zufriedenheit bei Kunden, Vermittlern und Mitarbeitern einsetzen. Dabei arbeiten wir in einer dezentralen Struktur an 6 Standorten, wobei eine enge Bindung zur Region stets gewahrt bleibt. Ein integraler Bestandteil unseres Arbeitsmodells ist die Möglichkeit zur regelmäßigen Arbeit von zu Hause aus.

Aufgaben

• Sie bearbeiten Vorgänge in Schaden, KFZ-Betrieb oder Firmenkunden
• Sie prüfen und beurteilen Deckung, Haftung, Schadenhöhe und Regresspotenziale
• Sie beraten unsere Versicherungsnehmer und stellen eine fallabschließende, effiziente, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung der Anliegen sicher oder unterstützen unsere Vertriebspartner bei der Schadenregulierung
• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, greifen Verbesserungspotenziale auf und gestalten aktiv Veränderungsprozesse
• Sie managen und steuern Vorgänge in Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Partner und Kunden
• Sie kommunizieren wertschätzend, empfänger- und zielorientiert und tragen so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre und hohen Kundenzufriedenheit bei
• Durch Projekte, Programme und Qualifizierungsmöglichkeiten entwickeln Sie sich kontinuierlich weiter und tragen zur permanenten Weiterentwicklung unserer Abteilungen bei

Erwartungen

• Sie verfügen über eine branchenspezifische Ausbildung bzw. Weiterbildung, vorzugsweise mit relevanten Erfahrungen im Bereich der oben genannten Tätigkeiten
• Fachspezifisches Know-How
• Sie zeichnen sich durch außergewöhnliche Serviceorientierung aus und besitzen gut entwickelte digitale Kompetenzen
• Sie überzeugen durch eine überzeugende, kommunikationsstarke und empathische Persönlichkeit sowie Freude an der Arbeit mit Menschen und im Team