Aufgaben

• Kunden und Außendienst begeistern: Sie stellen eine erstklassige Lösung der Anliegen von Kunden und Außendienst in der Service Telefonie sicher.
• Strategisch vorausdenken: Sie entwickeln die Ausrichtung und Produktionssteuerung des Servicebereichs und treiben die Weiterentwicklung voran.
• Prozesse optimieren: Sie steigern die Produktivität und Qualität im Servicebereich, indem Sie innovative digitale Technologien (z. B. RPA, KI) einsetzen und Prozesse kontinuierlich verbessern.
• Qualität sichern: Sie stellen sicher, dass Arbeitsabläufe und Ergebnisse höchste Qualitätsstandards erfüllen und alle internen sowie externen Vorgaben eingehalten werden.
• Bereichsübergreifend wirken: Sie arbeiten aktiv in unternehmensweiten Projekten und Gremien mit oder übernehmen deren Leitung.
• Führung und Entwicklung: Sie übernehmen die Leitung Ihres zugeordneten Bereichs, fördern die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden und Führungskräfte (m/w/d) und schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld.

Erwartungen

• Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion und fundierte Kenntnisse im Bausparen und in der Baufinanzierung wünschenswert
• Sehr hohe kommunikative Kompetenz und Lösungsorientierung, sowie Risiko- und Ertragsbewusstsein
• Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
• Ergebnisorientierung, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Freude an Projektarbeit