Aufgaben

• Sie unterstützen die digitale Weiterentwicklung und Betreuung unseres Sprachdialogsystems mit generativer KI und leisten dabei Pionierarbeit für den gesamten Konzern
• Durch smarte Dialoge und Self-Services sorgen Sie für eine begeisternde Customer Journey
• Prozesse zu optimieren, ist Teil Ihrer DNA; Kennzahlenbasierte Analysen führen Sie dabei zu kreativen Lösungsansätzen
• Ihre Lösungen tragen zu nachhaltigen Effizienzsteigerungen im Kundenservice bei

Erwartungen

• Sie haben bereits bei der Umsetzung KI-gestützter Use-Cases mitgewirkt
• Sie verfügen über mehrere Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung von Projekten und der Übernahme einer (Teil)Projektleitung
• Sie zeichnen sich durch Entscheidungsstärke, Kreativität, vorausschauendes Denken und eine zielgerichtete, selbstständige Arbeitsweise aus
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Erfahrungen im Prompting bringen Sie bereits mit