Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für bereichsübergreifende Prozesse und ITIL Practices im IT Betrieb und entwickelst diese weiter
• Zusammen mit den Prozessmanagern der Teilprozesse identifizierst du Optimierungspotentiale entlang der Wertschöpfungskette und entwickelst Maßnahmen diese umzusetzen
• Du führst eigenständig Prozessanalysen durch, leitest Handlungsempfehlungen ab und bereitest diese für das Top-Management auf
• Eigenverantwortlich berätst du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme mit unseren internen Kunden

Erwartungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfassendes Verständnis für Prozesse, Organisationsstrukturen und Abläufen in der IT
• Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im IT Prozessmanagement und ITIL Frameworks
• Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Spaß an komplexen Fragestellungen und Analysen sowie bei der Entwicklung von lösungsorientierten Konzepten
• Kommunikativer, engagierter Teamplayer mit starker Serviceorientierung