Aufgaben

Beginn: ab sofort
Dauer: 12 Monate

• Nach einer ersten Einarbeitung unterstützt du gemeinsam mit deinem Team alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des W&W-Konzerns bei ihren IT bezogenen Anfragen
• Du gehst den eingehenden Anfragen auf den Grund, analysierst sie und findest dafür Lösungen
• Du begleitest jedes Anliegen von der Meldung bis zur Lösung
• Du erhältst einen umfangreichen Gesamtüberblick über die eingesetzten Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen in einer modernen IT
• Du bringst dich mit eigenen Ideen ein, um den Service Desk weiterzuentwickeln

Erwartungen

• Du hast eine Affinität für alles, was mit IT zu tun hat
• Idealerweise besitzt du Vorkenntnisse im Umgang mit Windows-, Microsoft 365- und/oder Netzwerkumgebungen
• Du bist motiviert, dein Wissen weiter auszubauen und andere daran teilhaben zu lassen
• Der direkte Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Du unterstützt freundlich, geduldig und lösungsorientiert
• Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du Ruhe, behältst den Überblick und findest passende Lösungen, ohne die Bedürfnisse der Anrufenden aus den Augen zu verlieren