Aufgaben

• Als Kundenberater (m/w/d) fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Fragen rund um das Thema Bausparen
• Hierfür beraten und betreuen Sie unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail
• Teil Ihrer Aufgabe umfasst außerdem den telefonischen Support für die Außendienstpartner der Bausparkasse Wüstenrot
• Hierfür bearbeiten Sie eigenständig Kundenanliegen, die per E-Mail oder Brief eingehen
• Darüber hinaus nutzen Sie moderne Medienformate, um eine effiziente und zeitgemäße Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen
• Durch Ihre Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebspartnern und Fachbereichen sorgen Sie außerdem für eine reibungslose Kommunikation

Erwartungen

• Begeisterung für den Kundenservice: Egal ob Sie Quereinsteiger (m/w/d) oder Profi (m/w/d) sind - bei uns steht der Spaß im Umgang mit Kunden im Vordergrund
• Kommunikationsstärke und Empathie: Die Zusammenarbeit mit Kunden und Vertriebspartnern bereitet Ihnen Freude
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil