Aufgaben

• Sie erteilen telefonische Auskünfte und bearbeiten die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner fallabschließend innerhalb unserer Servicezeiten (derzeit 08:00 - 19:00 Uhr) in den unterschiedlichen Sparten der Versicherungswirtschaft
• Sie übernehmen perspektivisch Sonderaufgaben z.B. Projekte, Ausbildung und Einarbeitung, interdisziplinare Führung und Unterstützung der Gruppenleitung
• Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen im Umgang mit unserem Internetauftritt, dem Kundenportal oder weiteren Dienstleistungs-Apps
• Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und kennen deren Anforderungen, Erwartungen und Wünsche; dieses Wissen teilen Sie mit den relevanten Schnittstellen im Unternehmen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Bereich der Sachbearbeitung

Erwartungen

• Sie haben eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) absolviert oder vergleichbare Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft
• Eine geprüfte Qualifizierung zum Ausbilder ist wünschenswert
• Idealerweise haben Sie bereits Qualifizierungsmaßnahmen für eine perspektivisch leitende Tätigkeit absolviert (z.B. Stellvertreterseminar, Potenzialcheck)
• Sie kommunizieren wertschätzend und lösungsorientiert
• Im Kundenservice sehen Sie die Chance, den Kunden zu begeistern