Aufgaben

• Beratung und Unterstützung: Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden im Außendienst und finden gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen für ihre Anliegen. Sie bearbeiten ein breites Spektrum von Vorgängen in den Bereichen Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen bis zum erfolgreichen Abschluss der Fälle. Dabei haben Sie einen hohen Entscheidungsspielraum.
• Beschwerdemanagement: Sie dokumentieren und bearbeiten Beschwerden von unseren Versicherungsnehmern und sorgen dafür, dass wir aus jedem Feedback lernen.
• Qualitätsmanagement: Sie arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Arbeitsprozesse und tragen aktiv zur Qualitätssicherung in Ihrem Tätigkeitsfeld bei.
• Kundenorientierung: Mit Ihrer freundlichen und serviceorientierten Art sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden und Vermittler stets gut betreut werden.
• Engagement in Projekten: Sie bringen sich aktiv in Sonderaufgaben und Projekte ein und zeigen damit Ihr Engagement für das Unternehmen.
• Karriereentwicklung: Sie haben Interesse an einer Weiterentwicklung zum stellvertretenden Gruppenleiter und unterstützen die Gruppenleitung bei organisatorischen und strategischen Themen.

Erwartungen

• Ausbildung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) und bringen idealerweise erste Führungserfahrungen mit, sei es als Ausbilder (m/w/d) oder als stellvertretende Gruppenleitung (m/w/d).
• Fachwissen: Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse in den Privatkundensparten, insbesondere in Sach-, Unfall-, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherungen.
• Selbstständige Arbeitsweise: Sie arbeiten eigenverantwortlich und strukturiert, behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und sind ein echter Teamplayer (m/w/d).
• Kundenorientierung: Sie treffen überzeugend und sicher gegenüber unseren Kunden und Vertriebspartnern auf und sind in der Lage, lösungsorientierte Verhandlungen zu führen.
• Verantwortungsbewusstsein: Sie haben Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, zeigen Interesse daran, Neues zu lernen und möchten aktiv zur Gestaltung und Verbesserung unserer Prozesse beitragen.
• Flexibilität und Motivation: Sie sind flexibel, motiviert und bereit, sich mit vollem Einsatz für die Belange unserer Kunden einzusetzen.