Aufgaben

• Du unterstützt dabei, die Abläufe der Vertragsbearbeitung in die digitale Welt zu übertragen und bringst Deine Ideen aktiv ein.
• Als erfahrener Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Haft- und/oder Sachversicherung kennst Du die Abläufe im Vertragsmanagement sehr gut und setzt Dein Fachwissen gezielt ein.
• Du entwickelst gemeinsam im Team innovative Lösungen für unser Geschäftsmodell einer digitalen Versicherung mit exzellenter Kunden- und Partnerzufriedenheit.
• Du erstellst Regelwerke, implementierst Methoden rund um Kundenservice-Prozesse und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du bearbeitest weiterhin selbstständig und eigenverantwortlich Kundenanliegen, um Dein fachliches und prozessuales Wissen aktuell zu halten und weiterzuentwickeln.
• Du hast Freude an der aktiven Mitwirkung an übergreifenden Projekten. Dort agierst Du als Ansprechperson und als Koordinationsschnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
• Dein Wissen gibst Du gerne an neue Kollegen (m/w/d) weiter und unterstützt sie bei schwierigen Fragestellungen.

Erwartungen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) mit ergänzender Zusatzqualifikation, z.B. als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Du hast mindestens vier Jahre Erfahrung im Kundenservice für Privat- und/oder Maklerkunden.
• Idealerweise besitzt Du Erfahrung im Bereich Projektmanagement und hast bereits in Projekten mitgearbeitet und/oder Konzepte erstellt.
• Es macht Dir Spaß, mit neuer Technik zu arbeiten, Du findest Dich dort schnell zurecht und kannst Dein Wissen anderen vermitteln.
• Mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz bist Du vertraut und setzt diese zielgerichtet unter Einhaltung der Richtlinien ein.
• Du bist durch und durch Optimierer (m/w/d) und willst die Abläufe verbessern. Unnötigen Ballast auf Deinem Schreibtisch durch innovative Lösungen zu ersetzen ist für Dich ein Ansporn.
• Eigenständiges, zielorientiertes Arbeiten und exzellenter Kundenservice sind für Dich selbstverständlich.