Aufgaben

• Du unterstützt dabei, die Abläufe der Vertragsbearbeitung in die digitale Welt zu übertragen
• Als erfahrener Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich der Kfz-, Haft- und/oder Sachversicherung kennst Du die Abläufe im Vertragsmanagement sehr gut
• Du entwickelst gemeinsam im Team innovative Lösungen für unser Geschäftsmodell einer digitalen Versicherung mit exzellenter Kunden- und Partnerzufriedenheit
• Du erstellst Regelwerke, implementierst Methoden rund um Kunden-Service-Prozesse und entwickelst diese weiter
• Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich weiterhin Kundenanliegen, um Dein fachliches und prozessuales Wissen aktuell zu halten und weiterzuentwickeln
• Du hast Freude an der aktiven Mitwirkung an übergreifenden Projekten. Dort agierst Du als Ansprechperson (m/w/d) und koordinierst zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
• Du gibst Dein Wissen gerne an neue Kolleginnen und Kollegen weiter und berätst diese in schwierigen Fragen

Erwartungen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) mit ergänzender Zusatzqualifikation, z.B. als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder betriebswirtschaftlicher Weiterbildung 
• Du hast mindestens vier Jahre Erfahrung im Kundenservice für Privat- und/oder Maklerkundschaft
• Idealerweise besitzt Du Erfahrung im Bereich Projektmanagement und hast bereits in Projekten mitgearbeitet und/oder Konzepte erstellt
• Es macht Dir Spaß, mit neuer Technik zu arbeiten, Du findest Dich dort schnell zurecht und kannst Dein Wissen anderen vermitteln
• Du bist eine Person (m/w/d), die stets nach Optimierung strebt und Abläufe verbessern möchte. Es motiviert Dich, unnötigen Ballast auf Deinem Schreibtisch durch innovative Lösungen zu ersetzen.
• Du arbeitest sowohl selbstständig als auch zielorientiert und legst großen Wert auf erstklassigen Kundenservice