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Aufgaben

  • Du unterstützt dabei, die Abläufe der Vertragsbearbeitung in die digitale Welt zu übertragen
  • Als erfahrener Mitarbeiter im Bereich der Kfz-Versicherung (m/w/d) kennst Du die Abläufe im Vertragsmanagement perfekt
  • Du entwickelst gemeinsam im Team innovative Lösungen für unser Geschäftsmodell einer digitalen Versicherung mit exzellenter Kunden- und Partnerzufriedenheit
  • Du erstellst Regelwerke, implementierst Methoden rund um Kunden-Service-Prozesse und entwickelst diese weiter
  • Du bearbeitest selbstständig und eigenverantwortlich weiter Kundenanliegen, um Dein fachliches und prozessuales Wissen aktuell zu halten und weiterzuentwickeln
  • Du hast Freude an der aktiven Mitwirkung an übergreifenden Projekten: Dort agierst Du als Ansprechpartner (m/w/d) und Koordinator (m/w/d) zwischen internen Abteilungen und externen Partnern

Erwartungen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) mit ergänzender Zusatzqualifikation, z.B. als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder hast eine betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Du hast einschlägige Erfahrung im Kundenservice für Privat- und/oder Maklerkunden in der Sparte Kfz
  • Idealerweise besitzt Du Erfahrung im Bereich Projektmanagement und hast bereits in Projekten mitgearbeitet und/oder Konzepte erstellt.
  • Es macht Dir Spaß, mit neuer Technik zu arbeiten, Du findest Dich dort schnell zurecht und kannst Dein Wissen anderen vermitteln
  • Du bist durch und durch Optimierer und willst die Abläufe verbessern; unnötigen Ballast auf Deinem Schreibtisch durch innovative Lösungen zu ersetzen ist für Dich ein Ansporn
  • Du arbeitest selbständig und zielorientiert, perfekter Kundenservice ist Dir sehr wichtig